Checklista housekeeping: wyjazdówka, stayover, ECO

Checklista skraca szkolenie i ogranicza „zapomniałem o suszarce”. Poniżej praktyczny zakres dla trzech najczęstszych typów zadań — dopasuj go do standardu swojego obiektu.

Wyjazdówka (departure)

• Łóżko: pościel wymieniona, poduszki ułożone, pokrowce czyste.
• Łazienka: sanitariaty, prysznic/wanna, lustra, podłoga, kosz.
• Ręczniki i kosmetyki uzupełnione według normy obiektu.
• Odkurzanie / mop, kurze na meblach i RTV.
• Minibar / czajnik / szklanki według standardu.
• Okna, rolety, klimatyzacja, TV, oświetlenie — szybki test.
• Finalny rzut oka: drzwi, karty, zapachy, rzeczy gościa (lost & found).

Stayover (pobyt)

• Odświeżenie łóżka lub wymiana według polityki.
• Uzupełnienie ręczników i kosmetyków.
• Łazienka: szybkie czyszczenie powierzchni.
• Opróżnienie koszy, uzupełnienie wody / setów.
• Nie ruszać prywatnych rzeczy gościa poza ustalonym schematem.

ECO

ECO to lżejszy zakres na życzenie gościa (oszczędność wody, energii, prania). Typowo: bez pełnej wymiany pościeli, z uzupełnieniem ręczników i szybkim odświeżeniem łazienki. Ważne: ECO ma być świadomym typem zadania w planie dnia, nie „domyślnym niedociągnięciem”.

Po checklistie — status i usterki

Po zakończeniu: ustaw status pokoju (clean / kontrola / ready). Jeśli coś nie działa — zgłoś od razu w panelu awarii, nie na WhatsApp.

Wdrożenie w zespole

1. Wydrukuj / wgraj checklistę do systemu na 2 tygodnie.
2. Zrób kontrolę losową (10% pokoi) i mierz rework.
3. Doprecyzuj punkty, które generują najwięcej poprawek.

W HotelOps typy pobytu i statusy są widoczne na planie dnia — checklista przestaje być tylko PDF-em na szafce.